同济经典设计:“脚踏实地、精益求精” 用时间来鉴证品质

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 从初创时的两人团队到如今百余人规模,扎根上海家装市场的30年,同济经典设计荣获了中国室内装饰行业协会认证的设计/施工双甲级资质,更担任过协会副会长单位/工程验收标准起草单位/质保金单位等。在同济经典设计总经理眼中,时间是平等的,那就用时间来鉴证同济经典设计的品质。

  2024年3月12日,为共建和谐家装消费环境,加强行业自律,以诚信服务、顾客满意助力家装企业高质量发展,上海市室内装饰行业协会召开“共建和谐家装消费环境,保护消费者权益——315家装行业媒体发布会”,会上授予19家头部家装企业“上海家装行业社会诚信公约企业”称号。3月18日,由新浪家居等电视、广播、纸媒和网媒资深编辑记者组成的“行风观察员”走进这19家装企,开启深度访谈。

走进同济经典设计

  成立于1994年的同济经典设计,今年正好迎来公司发展的30周年。同济经典设计总裁毕业于同济大学并任职教师,后因机缘巧合及热爱,创办了同济经典设计,因此也把校风:严谨、求实、团结、创新8个字,深深刻进了同济经典设计的企业文化。

  从初创时的两人团队到如今百余人规模,扎根上海家装市场30年的同济经典设计荣获了中国室内装饰行业协会认证的设计/施工双甲级资质,更担任过协会副会长单位/工程验收标准起草单位/质保金单位等。

3个坚持 做一家负责任的家装企业

  访谈中,同济经典设计总经理告诉新浪家居,同济经典设计励志做一家负责任的家装企业,而在公司的经营理念中有3个坚持。

  首先是始终坚持海派文化设计为先,尊重多元化设计风格、不断提升和精进设计空间意境,做到设计不过度、不缺乏、恰到好处。同济经典已培养近千位设计精英,拥有室内设计高级职称的设计师多达30%以上。“我们一直鼓励设计师多走/多看/多学,只有学会欣赏沿途的风景才能体会上海海派文化的底蕴。好设计·找同济,不但是我们的宣传语,更时时激励我们设计师奋勇前进。”

  其次,公司始终坚持以德系精工为底蕴,研发海派工艺。“30年来我们先后研发和改进上千道精工工艺,目前领先业内标准工艺十余项,针对老房翻新/二手房改造/新房毛胚装修/精装房局改加全屋定制软装交付等不同项目,由第三方研发团队通过每周进工地巡查调研,发现并找出更适合的工艺及材料,每月培训及考核施工团队,做到务实、求真、负责任。”此外,对于材料品质及品牌的筛选,还有5重机制(品牌影响力/产品品质/产品性价比/售后服务口碑/生产基地考察),3道检验标准(规格审核/质量审核/配送审核),确保给业主带来放心、舒心、安心的装修交付。

  第三是始终坚持用心服务、口碑为王。在30年经验中,同济经典设计总结了3*3全程专享模式,即3大服务环节和3大专属服务。环节方面,从售前——客服全程服务;售中——项目经理全程服务到售后——客户经理全程服务一应俱全。而在专属服务方面,则包括门店设计中心专属服务;工程中心配套专属服务;材料中心配套专属服务。

  “把业主至上放在第一位”的同济经典设计,售后环节更是启用0-1-2-10模式,即问题反馈0等待;1站式服务无忧家装;2年整体工程质保;10年水电隐蔽工程质保。“在目前更多追求市场占有率的家装行业,我们始终贯彻以追求高品质交付及0等待售后服务为第一追求。”

  同济经典设计总经理告诉新浪家居,也正是因为同济经典设计一如既往的坚持,历年来收获无数锦旗及好评,近期有份表扬信,业主这样写到:非常欣慰在我家需要装修的时候,遇到了同济这样一支团队,选择同济经典是正确的,也是荣幸的。“这才是真正激励我们企业埋头苦干,奋力向前的动力。”

个性化全案设计+全案施工 以高品质服务改善型需求客户

  30年的发展,同济经典设计到现在始终保持十分健康的财务结构,坚定的为业主提供更高品质更好的装修服务。“上海第一批精装修的商品房在10多年前,现在已慢慢进入改善的阶段,所以这批业主都有着较高的设计要求及功能需求,他们在做二次改善型装修时,需求和标准也会比较高。同济经典设计秉承个性化全案设计+全案施工,一定是这些业主的不二首选。”

  而在同济经典设计,有一整层作为同济经典建材优选品牌中心,仅主材就有上百家。“从原先外部建材商城选购为主,我们选材库为辅,到现在,我们选材库为主,外面建材商城为辅,也反映了消费者对于个性化全案装修越来越高的接受度。”在同济经典建材优选品牌中心,材料管理中心会定期考察市场上流行建材及用户点击率较高的爆品、流行品,配合流行款式,流行颜色,集中与供应商洽谈,最终以更高性价比的整合,将产品严选到同济经典建材优选品牌中心里,也方便业主的挑选。

脚踏实地、精益求精

  谈及2024年装修市场的发展,从今年整个开年来看,市场表现力还不错,再加上政策扶持,2024年整体应该相对2023年有所提升。而同济经典设计对于未来,有一点是明确的,客户就是企业发展的根,是企业命运的最关键一环。

  “我们初心不变,坚持以客户为中心的发展理念和管理理念来应对未来。”访谈最后,用“脚踏实地、精益求精”8个字作为总结:深耕海派设计,精进施工工艺,让业主对同济经典放心,让员工对同济经典放心,让合作商对同济经典放心。时间是平等的,那就用时间来鉴证品质。

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