【爱漫时·大咖说】山东济宁专卖店张先科 | 专注客户 实现口碑价值

06-10 墙布 新浪家居频道

创业最重要的是什么?有人说是机会,有人说是选择,也有人说是坚持。张先科的软装之路三者并行,行业浮沉间,他坚守位置,以口碑为导向,在让人眼花缭乱的品牌中,思量再三认准爱漫时品牌,在高性价比产品助力下,张先科更是如虎添翼。

产品是1 其他是0

当自身有了积累和沉淀,当前的市场形势,就将不再是困境,而是机遇。从壁纸到墙布窗帘,张先科时时随势而行,“除了品牌形象代言人海清,爱漫时的产品决定了我的加盟”不论是柔性墙咔、精品墙布还是睡眠窗帘,像拼图卡对了位置一样卡到了他的心里。并且质优风格全的特质更是让他满意,在日常产品售卖过程当中,轻奢、简约风在当地更受欢迎,“我觉得现在越简单越不容易过时,认可度更高,而在这一点上,爱漫时极大的满足了门店的产品需求”。

撇开产品本身,从包装到发货全程把关,爱漫时对细节的把控让人非常放心。并且在品牌力的加持下,产品在当地市场更是受到广泛欢迎,“现在品牌产品在消费者中间更易被推荐被认可,客户常常一进店就问什么牌子,我们从爱漫时开始介绍到产品匹配,由此一来更易获得客户认可,获得成交”。标志性的门店,场景化的体验,提升客户转化率;多品类融合,带动多种产品销售,进而提升了客单价,并逐步打开新增长通道的机会。品牌如同一粒种子,在产品的滋养下壮硕成长,从而散入有心人的饰界,张先科作为传递者,再次将其带入千家万户,以共建美好家居生活。

服务向纵深处发展

如何做好客户服务,这是个老生常谈的问题。服务作为一种非价格竞争手段,在增强门店竞争力方面发挥着重要作用。关于如何为客户提供专业的服务、如何培养团队服务意识、如何维护好老客户方面,从事软装行业多年的张先科将这些融入到自己的行事准则中,成为了他的精神底色。

让消费者无后顾之忧,这是张先科在采访中常提及的一句话。“他们在哪我们就到哪营销,客户居家,通过线上方式实现家居诉求,我们就线上营销,打造私域围城。客户回归线下,我们直接以良好的销售状态为客户提供服务。”张先科站在客户角度考虑问题,一直跟着客户脚步走,并在此基础上建立信任,“比如有的客户想省钱,不知道应该怎么省,我们作为有经验的人会给对方一些建议”,通过以心换心,济宁专卖店老客户转介绍率不断提升。谈及建议,张先科基于当下消费群体更趋向于线上了解线下体验的购物诉求,期望爱漫时品牌能进一步提高宣传力度,让更多人认识并了解爱漫时品牌,从而促进门店产品购买力。

百家纷纭,各显神通。谁能做出符合当前市场销售逻辑的战略部署,谁就是赢家。张先科不断调整经营理念和营销方式,在市场形势预判与努力协作中,不断给出正向回应,相信未来他将在济宁市场上大展拳脚,不断与爱漫时勠力同心,共同前行。

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