06-30 新浪家居频道
“洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”，为凝心聚力推进质量强国建设，践行家居行业高质量发展，树立优秀家居口碑标杆，彰显优秀家居品牌卓越实力，营造家居行业安全放心的品质消费环境，倡导正确消费理念，由乐居家居、新浪家居、大国中居、全国工商联家具装饰业商会联合主办，中国房地产业协会内装产业专业委员会、中国建筑材料流通协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会全程指导的「2023中国家居消费者口碑调查」于4月15日启动。
经过线上网络问卷调查、百余名行业专家、设计师及家居从业人员分组评选，开利家用中央空调荣膺 “2023中国家居消费者口碑榜-健康舒适|集成厨房|智享生活三大家电品类上榜品牌”称号。
开利公司由现代空调的发明者开利博士创建，是高科技暖通空调及冷冻解决方案的全球供应商。开利秉承创始人的创新精神，不断推出暖通空调解决方案，为全球家庭用户提供舒适健康的空气。
量身定制舒适家居气候系统解决方案 “家居微气候”好体验赢得好口碑
本次评选活动中，开利家用中央空调的舒适家居气候系统，因其“十效呵护家人，一键直达舒适”的 “家居微气候”体验无论在线上评分阶段还是内部评审阶段都赢得了口碑高分。
据悉，舒适家居气候系统是开利为追求生活品质的家居客户所量身定制的舒适解决方案，它除了可以提供传统家用中央空调的制冷、制热功能外，还能提供 “强力除醛*、舒适地暖、长效守护、中央除霾*、专业除湿、智能加湿、衡氧新风、气候管家等“舒适功能，通过对空气温度、湿度、气流、洁净度等多方面的调控，进而创造出舒适的家庭环境。
*注：*根据《华东国家计量测试中心》检测报告显示，室内机可选配的除醛除霾模块两小时有效净化效率达92%；除PM2.5两小时净化效率最高达97%
此外，开利家用中央空调也觉察得到物联网技术驱动下，智慧家庭生活的普及。开利家用中央空调所配置的以C-Box智能远程控制终端与开利云服务平台为核心的智能家居空调解决方案——开利家居智能控制系统，可根据用户对不同家居场景的空调需求，联动全屋空调与新风设备，同时兼具远程故障服务功能，提供高效的场景式智能控制与舒适健康的居家环境，也为用户带来舒适的空气体验。
全生命周期管理服务+周身服务 博得好口碑
好口碑的建立不同于其他形式的营销，不仅需要企业自身有过硬的产品力，技术力，更需要企业有扎实的服务力。开利专属的产品全生命周期管理服务，周身服务，安心覆盖每一处。此外，开利空调客户关怀中心从2008年至2022年连续15年蝉联“金音奖”中国最佳客户联络中心奖——客户服务荣誉称号。
从开利家用中央空调身上不难看出，从产品到技术到服务，开利家用中央空调都能全面升维向新，并占领用户心智，也正基于该品牌所拥有的好的产品口碑、服务口碑，为开利家用中央空调最终赢得2023中国家居消费者口碑品牌称号。
关于2023中国家居消费者口碑榜
据了解，本次消费者口碑调查覆盖家居全品类，通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖，同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。活动结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动，并根据调查结果，最终发布“2023家居消费者口碑品牌榜”与《2023中国家居消费蓝皮书》，以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。
评审内容涉及16大家居品类以及数百家家居品牌，评审专家们分别在线上会议中就参调品牌的市场间知名度、品牌消费认知度以及销售过程服务口碑、物流安装交付口碑、产品质量满意度、售后服务评价等维度，在参考了《2023中国家居消费者口碑调查》线上打分的基础上，进一步给出了中肯且专业的评分意见。
在审慎看待此次《2023中国家居消费者口碑调查》线上评分的前提下，与会的各位评审在参会过程中认真听取、讨论并交换了彼此的评选意见。其中，评审参照对象除涉及问卷维度本身外，触点还下沉到了各大家居品牌的专利、标准与实验室建设情况，力求公正、透明、详实的向公众展现参调品牌的完整风貌，用丰富的、具有自传播价值的内容，呈现出家居人为美好幸福生活所做出的努力。（© 新浪家居家电频道）
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