2012-06-21 家饰
【主持人】：感谢您的分享。如果回到市场本身来说的话，在座的各位嘉宾，如果以你们所在的企业为立足点，你们会对今年的形式打多少分？如果10分最高，1分最低的话。
董服龙：7.5分。
方明祥：我倒还没有感觉到，我们上半年还保持在一个蛮高的增长。
【主持人】：您可能会打到多少？
方明祥：我觉得是8分到8.5分。
杨德利：现在市场确实整个大形势不是特别好，从现在对市场的实践证明来说，我个人觉得应该是8分左右。
【主持人】：董总，您刚才打分的时候特别告诉我们7.5分，为什么您会选择这个数字呢？
董服龙：这个是良好。
【主持人】：看分数来说，大家对目前的形势还是保持着较高的期望值。还是市场这块，电商对于家纺而言是很重要的，红富士在电商这块已经做的非常火爆，您操作下来，电商这块的整体感觉怎么样？在运行上有哪些得到的益处？还有哪些正在挑战的？
主持人 新浪家居罗会俊董服龙：电商作为一个新的发展态势，发展还是比较迅猛的，这里面对我们企业来说，进入电商这个渠道我认为是必须的，一定要去做，这个是我第一个想法。第二个想法，从电商的运营过程中，电商给企业也是有更大的挑战，这个挑战第一个方面就是企业必须要更加关注几个问题，第一个，产品的创新性，产品要有创新性，这个里面线下的比较、PK可能是三家、五家、十家、八家在同一个平台上，而电商同一个平台是将百家或者是万家，是这么一个PK，所以这里面要求品牌具有源源不断的创新能力，这是一个体会。第二个体会是对品质的体会，线下的品质哪怕有一点的问题，虽然厂家具有百分之百的服务，一对一的服务，相对来说，这个问题处理起来还是比较简单，一旦电商的质量问题的话，一旦有事情，就会被夸大为无限，所以这里面对企业来说，品质必须要过关，所以品质这个方面，消费者应该都是很精明的，所以第一个要尊重消费者，第二个是我们自己厂家对品质这个方面要特别的关注。第三个方面，服务上要求也挺高，稍有不慎，意见就一大串，这对厂家来说，按照传统的营运模式是不适应的，所以我们认为，不管是创新也好，质量也好，服务也好，这个都是具有挑战的，企业这一关要过，只有过了这几关，他才能与电商渠道共同往前推，融为一体。大致是这三个方面的体会。
